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 .Eu já era cadastrado no site antigo. Como fazer o login agora? |
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Insira o seu antigo nome de usuário no campo E-mail / Usuário. E no campo Senha, a sua antiga senha.
Você será enviado para uma página de edição de cadastro onde poderá rever todos os seus dados e atualizá-los. Se quiser, poderá trocar a senha.
Na próxima vez que fizer login você irá inserir o e-mail e senha.
Se não lembrar qual era seu nome de usuário e senha do site antigo, pode fazer outro cadastro completo desde o início. |
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| Acabei de fazer um pedido mas não consigo imprimir o boleto bancario, como proceder?
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Feche todas as janelas de seu navegador; abra-o novamente e acesse o site.
Em seguida faça login inserindo o seu e-mails e a senha na barra de login (barra azul).
Clique no ícone pedidos, clique em detalhes e em imprimir boleto. |
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| Como finalizar minha compra? |
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Após ter escolhido os produtos, clicando em comprar, clique em Fechar pedido. Na página seguinte insira seus dados ou então, se não for cadastrado, insira o CEP. Você será levado para a página de Cadastro onde você irá conferir (ou preencher) seus dados.
Em seguida clique em Fechar pedido, na próxima página escolha a opção de pagamento que melhor se adequar a você e pronto. Clique em Fechar pedido novamente para finalizar.
Você irá visualizar uma página com os dados de seu pedido e, se optou em pagar por boleto bancário, poderá imprimí-lo. |
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| Como posso contatar os autores de livros e cantores dos CDs que são comercializados pela ERDOS? |
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A ERDOS não mantém nenhum tipo de contato com os autores e cantores. |
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| Eu fiz uma compra com entrega programada e quando eu fechei o pedido eu mesmo imprimi os boletos referente aos pagamentos, só que logo depois vocês mandaram-me os boletos pelo correio. Por quais boletos devo efetuar os pagamentos? |
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Pode efetuar os pagamentos por qualquer um dos boletos, tanto pelos quais imprimiu quanto pelos que foram-lhe enviados pelos Correios.
Procedemos assim para garantir que tenha alguma forma de pagamento em mãos. |
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| Gostaria de saber como faço para comprar mais de 1 unidade de cada produto, pois quando mudo para outro número de quantidade, ele automaticamente volta para quantidade 1. |
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Após mudar a quantia de produtos na caixa Quantidade clique em Atualizar valores. |
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| Por que não recebi o e-mail de confirmação do pedido, com todos os dados da minha compra, após a finalização?
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Provavelmente o seu provedor de e-mails está recusando receber os e-mails de nosso site.
Experimente mudar de provedor de e-mails, inserindo outro endereço de e-mail no seu cadastro na ERDOS. |
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| Porque, em alguns produtos, eu clico para comprar mas não entra no carrinho? |
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Há alguns produtos que não estão disponíveis para compra e por isso não entram no carrinho.
Para esses produtos há um campo para inserir seu e-mail para ser avisado quando esse produto estiver novamente disponível. |
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| Posso acompanhar todo o processamento do meu pedido? |
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Sim. Você poderá acompanhar a trajetória de sua compra, do pedido à entrega, acessando a página de status através do ícone no alto da página.
Você deverá fazer login antes de acessar seus pedidos. |
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| Se eu receber produto(s) com defeito, como faço para devolvê-lo(s) ou trocá-lo(s)? |
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Você deverá seguir os procedimentos descritos na página Troca e Devoluções, abaixo. |
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